El Sistema d’Emergències Mèdiques (SEM) de Catalunya va treure a concurs al febrer un contracte per prorrogar per un període de sis mesos —prorrogable a sis més— la gestió del telèfon d’atenció sanitària 061 Salut Respon. Es tracta d’una licitació d’urgència motivada pel fet que es va esgotar abans d’hora el pressupost del contracte que estava vigent davant l’increment de trucades que ha experimentat aquest servei a causa de la pandèmia. Concretament, Salut Respon estava dimensionada per rebre unes 6.000 consultes al dia, però actualment la mitjana és de 15.000 trucades, amb pics de 29.000.
A l’espera de la convocatòria d’un nou concurs, en el qual la Generalitat està treballant, s’ha adjudicat aquest contracte pont al grup Ferrovial, actual prestatari del servei. Segons les bases del concurs, l’import màxim del contracte —que s’iniciarà al juny— no podrà superar els 22 milions d’euros per tot un any.
Ferrovial ha estat l’única empresa que s’ha presentat a la licitació, tot i que el SEM havia convidat a participar en el procediment negociat d’urgència a altres grups com Atento, Sitel, Konecta, Unísono, Norte i Majorel. Aquestes companyies haurien optat per declinar la seva participació a l’espera que surti a concurs el contracte definitiu, de major durada.
Per a la Generalitat el 061 és un servei essencial per assegurar la correcta atenció de la ciutadania, ja que de forma no presencial permet oferir informació en matèria sanitària, resoldre dubtes i orientar els pacients. Des del 061 també es poden realitzar tràmits administratius i activar el servei d’emergències mèdiques si fos necessari.
