Aigües de Barcelona, agent de transformació social

El desenvolupament industrial i social de les ciutats està lligat al subministrament de serveis tan bàsics i necessaris com l’aigua. I Aigües de Barcelona, que fa possible que aquesta aigua arribi a Barcelona i a tota la seva àrea metropolitana, sempre ha volgut també implicar-se en altres reptes socials en benefici de la ciutadania. 

Aquest compromís ciutadà fa dos anys que va voler fer un salt estratègic, tal com explica la responsable d’Acció Social d’Aigües de Barcelona, Nerea Plaza. “Volíem situar Aigües de Barcelona com agent de transformació social, oferint respostes i sumant recursos als d’altres agents socials”, exposa Plaza. 

Es tractava d’expandir la visió social a tots els àmbits de la companyia, fent dels reptes socials un eix transversal d’ella. Per a fer-ho, han anat creant programes d’impacte que permetin mesurar realment l’acció transformadora, una acció que es treballa establint aliances amb entitats socials i administracions públiques.

De seguida varen veure que, si es tracta d’ajudar les persones a sortir de la situació de vulnerabilitat, “posar el focus en la seva ocupabilitat i inserció laboral és cabdal”, puntualitza la responsable d’Acció Social.

Fer diana en el lloc d’actuació

Un cop interceptada la necessitat clau, s’ha volgut també precisar el lloc i les persones amb les quals treballar-la. Amb aquest objectiu es va crear, dins del Pla d’Acció Social, el programa Territori Social que posa en marxa, conjuntament amb ajuntaments, administracions públiques i entitats locals, accions de millora de la qualitat de vida de les persones en risc d’exclusió en l’àmbit territorial metropolità. “Asseguts amb els ajuntaments i entitats socials del territori, coneixem quina és la problemàtica que existeix, establim junts què necessitarem i què podem aportar nosaltres. És un programa que fem amb un procés de cocreació, i molt a mida de cada necessitat”, exposa Nerea Plaza.

Aquesta és la premissa: a necessitats locals, solucions locals, concretes, reals i personalitzades segons el barri on s’aplica i la seva idiosincràsia particular. Això Aigües de Barcelona ho pot fer perquè estableix un tàndem amb professionals que coneixen bé el tarannà i les necessitats de cada lloc. Les paraules de l’Helena Herce Hernández expressen molt bé l’esperit del programa Territori Social: “Necessitem programes que s’adaptin a les persones, i no persones que s’adaptin als programes”. Ella és Tècnica d’Ocupació del programa Montcada Inclou, una iniciativa de col·laboració públicoprivada entre l’Ajuntament i les empreses del municipi, per incorporar al mercat laboral persones amb diversitat funcional. El programa, amb el qual ha fet tàndem el 2022 i el 2023 Aigües de Barcelona, els hi proporciona a aquestes persones que ho tenen més difícil per trobar una feina, formació i orientació per ocupar un determinat lloc de treball, a més d’acompanyament durant la inserció en l’empresa.

Montcada i Reixac i Sant Boi de Llobregat van ser els dos municipis on l’any passat es va començar a implementar el programa Territori Social. A Montcada es van fer dos itineraris d’inserció laboral. En un d’ells, quinze dones van seguir el programa de formació i ocupació a mida Dones amb empenta, i el 53% d’elles va trobar feina. En l’altre itinerari, es va treballar la formació en jardineria de persones amb diversitat funcional intel·lectual, amb el corresponent procés d’acompanyament per trobar feina. Van participar-hi onze persones, el 18% de les quals van poder ser inserides laboralment. 

La bona acollida d’aquesta última iniciativa ha fet que enguany se li hagi volgut donar continuïtat, en aquest cas, transformant en positiu la mirada cap a les persones amb necessitats especials com són aquells amb una diversitat funcional. Per fer sensibilització als comerços, es du a terme el projecte Inclou-Comerç, en el que, actualment, dotze participants es formen amb idea que puguin ser contractats en una botiga o magatzem de botiga. 

Un parc dissenyat pels joves del barri

A Sant Boi de Llobregat, el projecte cocreat per Aigües de Barcelona i l’Ajuntament de Sant Boi es diu Territori Social Parkour i ha consistit en la formació de vuit joves que han après a encofrar i, fruit del seu procés d’aprenentatge, han contribuït a crear els elements d‘un parc públic concebut per a la pràctica esportiva, en concret, una àrea habilitada amb elements de mobiliari urbà per saltar i fer-hi piruetes, és a dir, per practicar-hi l’activitat física anomenada parkour.

El parc també està dissenyat a partir de sessions participatives amb joves del municipi. Aquesta idea, explica la responsable d’Acció Social d’Aigües de Barcelona, Nerea Plaza, “va sorgir de l’Ajuntament de Sant Boi que va llençar un pla de xoc per a l’adolescència, arran de les diverses problemàtiques derivades de la pandèmia de Covid. Els joves i adolescents participaven així en el disseny de l’espai públic”. En la segona part del programa, es formava com a encofradors els vuit joves que van construir després les peces i murs per posar a dins del parc. Els participants van valorar molt positivament l’experiència, per l’aprenentatge d’encofradors i millora del seu currículum formatiu, però també per l’oportunitat de consolidar altres competències com la puntualitat o la constància. El nou parc no té nom i no ha estat encara inaugurat, però Google ja el localitza identificant-lo com a Parkour training area.

Trenta-quatre persones en total van participar l’any passat en el programa Territori Social, amb les dues iniciatives desenvolupades a Sant Boi i a Montcada. I en el seu afany d’establir aliances, Aigües de Barcelona va trobar en la Diputació de Barcelona un altre partner amb qui encaixar, en concret amb el seu projecte Barris i Comunitats, que ja dona des de la Diputació una resposta molt precisa a les necessitats locals. Per sumar forces doncs en la mateixa direcció, la companyia subministradora d’aigua i la Diputació van signar un acord i han posat en marxa aquest any dos projectes fruit de la cocreació, un a Santa Coloma de Gramenet i un altre a L’Hospitalet de Llobregat, que es desenvolupen des del passat gener i fins al proper mes de desembre. 

Combatre la bretxa digital

En el cas de L’Hospitalet de Llobregat, la proposta de Territori Social combina el vessant comunitari i la formació i acompanyament a l’ocupació. Està centrada en la bretxa digital, “per la qual una part de la població queda despenjada dels tràmits que s’han de fer en línia, perquè no tenen competències o no tenen els dispositius per a fer-ho”, explica Plaza. L’actuació es fa al barri de la Florida-Les Planes, on hi ha uns índexs d’exclusió i pobresa bastant elevats, i rep el nom de Punt TIC Blocs Florida – Les Planes. Allà, de la mà d’una entitat ja vinculada al barri, s’ha format quatre joves perquè ofereixin el servei d’assessorament digital a les persones del barri que necessiten ajuda o que els hi facin els tràmits en línia. Ho fan en un Punt TIC, ubicat en un espai del barri, on els joves contribueixen a donar el servei als veïns, els hi fan els tràmits i també els hi donen formació. 

D’aquesta manera, l’experiència fa tancar un cercle de necessitats: els veïns que no se’n surten amb la tecnologia, i els joves que, un cop formats, els hi resolen els tràmits i pautes per a poder-ho fer ells mateixos, si volen. De gener a maig d’aquest 2023, 4.078 persones van ser ateses i es van fer 4.162 gestions.     

Millorar l’ocupabilitat de dones i joves

El projecte a Santa Coloma de Gramenet es diu Dispositiu Impuls a l’Ocupació i es desenvolupa al barri de Fondo. “La iniciativa posa en joc l’apoderament i generació de vincles comunitaris”, tal com expliquen des d’Aigües de Barcelona. És una acció que s’adreça a famílies amb tots els seus membres a l’atur, que formin part prioritàriament de les zones d’intervenció de millora urbanística de l’Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet.

Amb aquest programa es vol millorar l’ocupabilitat de dones i joves amb dos itineraris específics. El que està pensat per a dones vol promoure la integració al mercat laboral de dones amb una baixa qualificació professional, que han patit situacions de violència masclista, o les quals estan en un procés de reincorporació al mercat de treball després d’un període d’inactivitat. Per a elles s’ha pensat un itinerari que inclou tastets d’oficis en feines com electricitat, lampisteria, construcció, feines d’automòbil i bricolatge, i en competències verdes. 

L’itinerari per millorar l’ocupabilitat dels joves fa especial èmfasi en afavorir la formació i la prevenció de l’abandonament escolar, prioritzant la reincorporació a l’educació reglada per aquells que l’han abandonat de manera prematura. Per a ells s’han pensat tastets d’oficis en feines com instal·lacions d’aigua, llum i clima, tecnologia digital, medi ambient i atenció a les persones en situació de dependència.

Territori Social és l’exemple de la força de la col·laboració publicoprivada a partir del diàleg, les aliances i el treball conjunt entre Aigües de Barcelona, els ajuntaments i les entitats del tercer sector. El futur no està escrit. És a les nostres mans obrir finestres a noves oportunitats.