Renfe obrirà a l’estació de Barcelona-Sants un nou centre de gestió d’operacions per a les línies de l’AVE-Llarga Distància i l’Avant que circulen a Catalunya. L’operativa d’aquesta unitat realitzarà, en temps real, un seguiment de la programació diària i accentuarà el control i la resolució de les possibles incidències que afectin les línies i els seus viatgers.
El projecte preveu una inversió de 1,03 milions d’euros i un termini de construcció de vuit mesos. Les noves instal·lacions tindran una superfície de 146 metres quadrats, fet que permetrà millorar la coordinació entre els equips operatius i d’atenció al client, segons informa el Ministeri de Transports, Mobilitat i Agenda Urbana.
El nou centre se sumarà als dos que Renfe ja té en ple funcionament a Catalunya, en concret a Barcelona, a Estació de França i El Clot, destinats en aquest cas als serveis vinculats a les línies ferroviàries de Rodalies.
“La responsabilitat al centre de gestió de Barcelona per a les línies de llarga distància i alta velocitat donarà suport a l’operativa dels combois per resoldre les possibles incidències que tinguin els viatgers i en cas de produir-se alteracions que afectin la bona evolució del viatge buscar alternatives per als passatgers, com ara allotjament o altres mitjans de transport alternatiu perquè arribin al seu destinat de la manera més ràpida i confortable”, en paraules de Fernando Llamas, Cap d’Atenció al client de l’Estació de Barcelona Sants.
El responsable de Renfe ha concretat que l’augment de la capacitat per a una millor coordinació entre els equips operatius comportarà la contractació de més personal que s’incorporarà al centre de Sants; encara que no ha concretat el nombre llocs de treball.
