Social Digital Lab: noves solucions tecnològiques per als reptes socials

Transformar l’entorn social millorant el benestar de les persones i el seu acompanyament. Davant un objectiu compartit que mou a múltiples entitats, algunes trenquen amb els mitjans habituals i es llancen a sondejar noves solucions més enllà de les tradicionals. És en aquest context en el qual opera Social Digital Lab, un laboratori d’innovació per a la transformació social que busca en les noves tecnologies respostes a reptes socials com l’envelliment, la dependència i l’atenció a la infància i adolescència. 

La iniciativa explora aquestes solucions i possibilitats des d’un espai de més de 1.000 metres quadrats al 22@. Concebut com un entorn d’experimentació i banc de proves per a la innovació social, el projecte ha repoblat sales que fins fa poc acollien oficines de Suara Cooperativa. L’entitat, especialitzada en l’atenció i acompanyament a persones amb més de 4.500 treballadors, va apostar pel teletreball després de la pandèmia. Va ser llavors quan la cooperativa, amb 40 anys de trajectòria, va decidir reconvertir l’espai que van alliberar els 130 empleats que treballaven des de l’oficina en aquest centre d’innovació, inaugurat recentment de manera oficial. 

Des d’aquest espai, el projecte impulsa múltiples iniciatives orientades a redefinir el model d’acompanyament a les persones a través de solucions tecnològiques. I ho fa en col·laboració amb l’ecosistema innovador barceloní, treballant al costat d’universitats i startups, en un procés en el qual exerceixen un rol fonamental els propis treballadors de Suara, com cuidadors i educadors. Junts, analitzen les diverses àrees que treballa la cooperativa, que van des de la infància fins a la vellesa, passant per la inserció laboral i pisos assistits per a joves, entre altres àmbits. Aquest procés d’innovació col·lectiva, en el qual participen també administracions u usuaris, avança buscant aliats en tecnologies innovadores, com la robòtica, la realitat virtual i la impressió 3D. 

I què pot aportar la impressió 3D als reptes socials? “Precisament això és el que estem explorant”, explica a The New Barcelona Post el director de l’àrea d’Innovació de Suara Cooperativa, Jordi Picas. Davant dues flamants impressores 3D acabades de rebre, Picas elucubra sobre les potencials aplicacions d’aquesta tecnologia en la millora de la qualitat de vida de les persones a les quals atén la cooperativa: dissenyar estris totalment personalitzats per a persones amb mobilitat limitada, com culleres que facilitin la seva autonomia per alimentar-se, és una de les primeres possibilitats que avalua aquest centre precursor. 

Mentre que les aplicacions de la impressió 3D es troben encara en fase d’estudi, el Social Digital Lab ja absorbeix les potencialitats d’altres tecnologies, com la realitat virtual. A les instal·lacions del 22@ disposa d’una sala immersiva per oferir estímuls personalitzats i adaptats a les necessitats de diversos perfils. Aquests poden anar des de joves amb problemes de salut mental fins a persones que pateixen una deterioració cognitiva, a les quals aquesta tecnologia pot traslladar a llocs insospitats per treballar la seva estimulació intel·lectual, fins i tot a la seva llar de la infància.

Recrear aquests entorns mitjançant ulleres de realitat virtual és una altra de les línies que impulsa el Social Digital Lab, en col·laboració amb la startup Oroi. Aquesta tecnologia permet acostar la realitat virtual a persones dependents que no poden desplaçar-se a sales immersives, així com desenvolupar projectes en múltiples camps, com el que el laboratori impulsa amb la startup V-Tools, dirigit a la prevenció de la violència masclista entre alumnes de Secundària. 

El director d’innovació de la cooperativa ho explica al costat de Martí Quílez, del Centre de Vida Independent (CVI). Es tracta d’un pis amb totes les seves estances que està situat dins de les instal·lacions de Suara. Un pis dins d’un pis, que recrea una llar per impulsar solucions que permetin que ancians i persones amb necessitats especials puguin continuar residint en els seus respectius habitatges si així ho desitgen. Amb aquest propòsit opera des de fa 15 anys l’Associació per la Vida Independent (AVI), que compta amb un equip multidisciplinari i que va traslladar aquest habitatge simulat a les instal·lacions de Suara fa dos anys. Per investigar sobre tecnologia, accessibilitat i autonomia, el pis disposa de tots els elements amb els quals habitualment interactua una persona en la vida quotidiana, que van des de la cuina fins al bany i el menjador, començant per la ineludible porta d’entrada, que per ella mateixa ja pot suposar una barrera per a molts. 

Treballant conjuntament amb l’Associació per la Vida Independent, Social Digital Lab aspira a avançar cap a l’assistència domiciliària del futur

Així, l’entitat aspira a avançar al costat del Social Digital Lab cap a l’assistència domiciliària del futur, mitjançant estudis personalitzats dels usuaris i amb plans específics, que poden incloure obres per adaptar funcionalment l’habitatge i la instal·lació de sensors amb diverses finalitats, com la detecció de caigudes. El pis simulat està concebut precisament per testar aquestes solucions mitjançant projectes pilot, així com per impulsar la formació i la recerca sobre com han de ser els habitatges per facilitar les cures domiciliàries. “A escala internacional, no coneixem cap altre projecte que porti a aquest nivell les tecnologies aplicades a les cures”, assegura Quílez, que recorda que s’avança cap a una població cada vegada més envellida. 

Precisament davant aquest envelliment de la societat, el Social Digital Lab impulsa projectes com el Casal En línia, que vol donar resposta a la solitud no desitjada de les persones amb dificultats per sortir del seu domicili. Consisteix en un aparell que es connecta a la seva televisió que els permet connectar-se en remot a tallers i espais de trobada que impulsa Suara durant quatre hores diàries. “Vam començar una prova amb 60 persones, i ara en tenim més de 400”, detalla Picas. A més, els grups d’interacció d’aquesta eina es dissenyen en funció del lloc de residència dels usuaris, amb l’objectiu de facilitar la seva trobada al marge del projecte. 

Amb el focus posat en els seus treballadors, el Social Digital Lab també ha impulsat la plataforma Benestarum, que ofereix als seus empleats acompanyament psicològic, fisioterapèutic i nutricional, a més d’assessorament financer. Aquesta eina de Suara ha despertat l’interès d’una desena d’empreses, i diverses companyies l’ofereixen ara també a les seves respectives plantilles. A més, el Social Digital Lab ha impulsat també el portal Aliura, que engloba recursos per a persones en situació de dependència i per a les seves famílies.

En col·laboració amb universitats i empreses emergents, el laboratori desenvolupa projectes en l’àmbit de la robòtica, sobretot vinculats a les cures de persones grans o dependents, tant en el seu domicili com en centres residencials. Entre altres iniciatives i amb la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC) i startups, estudia les funcionalitats d’un robot a una residència de persones grans. Amb el nom d’Ari i mitjançant eines de reconeixement facial i IA, el robot facilita la tasca de treballadors i ajuda ens l’acompanyament als usuaris. Ho fa en tasques com la pràctica d’exercici i el contacte amb familiars amb videotrucades, entre altres possibilitats dirigides a repensar l’acompanyament a persones que el necessiten en el seu dia a dia. 

Per impulsar aquest laboratori d’innovació social, Suara Cooperativa inverteix part dels seus excedents en aquest àmbit, sobretot finançant els espais, personal i estructura, ja que gran part dels projectes que promou reben subvencions de fons públics. No obstant això, la cooperativa està explorant noves vies de finançament, com intensificar l’accés a projectes europeus i recórrer a instruments de finançament alternatius. A més, analitza la possibilitat de fer-ho col·laborant amb altres organitzacions i entitats, per avançar en projectes socials de base tecnològica que ambicionen transformar la societat i dibuixar el sector de les cures del futur. I és que “el món social i les tecnologies estaven molt lluny, fins que la pandèmia va demostrar la seva utilitat”, generant un binomi que el Social Digital Lab vol esprémer encarant la innovació tecnològica des d’una mirada social.